Política de Privacidade
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A Pratinea Ferramentas Ltda. (CNPJ: 13.983.066/0001-90) respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Coleta de Informações
Para viabilizar a venda e entrega de ferramentas e equipamentos, coletamos apenas os dados estritamente necessários:
- Dados Pessoais: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de Nota Fiscal), e-mail e telefone de contato.
- Dados de Entrega: Endereço completo para o envio das mercadorias via transportadora ou Correios.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas (para segurança e melhoria da experiência do usuário).
Segurança de Pagamento: Nós não temos acesso e não armazenamos os números completos do seu cartão de crédito. Todo o processamento é realizado em ambiente criptografado diretamente pela instituição financeira (Gateway de Pagamento).
2. Uso das Informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processar pedidos, aprovar pagamentos e enviar atualizações de rastreamento.
- Emitir a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) conforme exigência da Receita Federal.
- Prevenção à fraude e garantia de segurança do site.
- Atendimento ao cliente (SAC) e suporte técnico pós-venda.
3. Cookies e Publicidade (Google Ads)
Nosso site utiliza "cookies" (arquivos de texto) para melhorar sua experiência de navegação e oferecer publicidade personalizada. Em conformidade com as políticas do Google:
- Utilizamos serviços de terceiros, como Google Analytics e Google Ads, para analisar o tráfego e veicular anúncios.
- Esses serviços podem usar cookies para exibir anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site (Remarketing).
- Você pode optar por desativar o uso de cookies do Google acessando as Configurações de Anúncios do Google.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a execução do serviço:
- Transportadoras: Para realizar a entrega física do produto no seu endereço.
- Meios de Pagamento: Para processar a transação financeira com segurança.
- Autoridades: Apenas se exigido por lei ou ordem judicial.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, incluindo o uso de criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as páginas do site. Isso garante que as informações trafeguem de forma segura entre seu navegador e nossos servidores.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem total controle sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:
- Acesso aos dados que possuímos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão de dados desnecessários (respeitando o prazo legal de guarda de documentos fiscais, que é de 5 anos).
7. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
Pratinea Ferramentas Ltda.
E-mail: sac@pratineaferramentas.com
Telefone: (11) 3392-9411