Última atualização:
A Pratinea Ferramentas Ltda. realiza entregas em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e transportadoras privadas de confiança. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio para garantir transparência e eficiência.
O prazo final de entrega exibido no carrinho de compras é composto pela soma de dois processos:
Nota: O prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema no momento da compra, considerando o peso total das ferramentas, o volume da embalagem e o CEP de destino.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um e-mail com o Código de Rastreio e o link para acompanhamento.
O código pode levar até 24 horas para ser atualizado no sistema da transportadora após a postagem. Você também pode acompanhar o status acessando a área "Meus Pedidos" em nosso site.
As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja ninguém no endereço para receber:
É fundamental que haja uma pessoa maior de 18 anos autorizada a receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Todos os nossos produtos são enviados em embalagens seguras e lacradas. Ao receber seu pedido, verifique as condições da embalagem.
Se notar que a caixa está aberta, violada ou que o produto está danificado, recuse o recebimento imediatamente, anote o motivo no verso da Nota Fiscal e entre em contato conosco.
A Pratinea Ferramentas monitora todos os envios. Eventualmente, podem ocorrer atrasos por motivos de força maior (greves, condições climáticas extremas ou alta demanda em datas festivas). Caso seu pedido atrase, entre em contato para abrirmos uma reclamação prioritária junto à transportadora.